在快手平台上买的金银首饰都是假货,要求退款并赔偿
网友保保
已完结 在快手平台上买的东西,然后一开始买的都是银饰,自己也没有看他是不是真假,后来买了一个金戒指,然后带到金店的时候被人告知真是假的东西,然后我就想那买的银的惠普是假的,我就去鉴定了下,人家人家实体店的就告诉我这个东西也是假的,然后我回过头来再去找这些商家的时候,他们对商家的就联系不到了,然后我就给他们快手平台的客服说,客服平台客服就各种推辞,就说我这个不在嗯,售后期,然后如果当时买的觉得是假货的话呢,嗯,在天内给出假货的凭证就可以了,他们在处理,然后今天他给我打电话了,然后说是给我30元的优惠卷,问题是我买这些东西的话呢,都花了228块钱了,他给我30块钱优惠券算什么呀?我要求他们快手平台能给我解释,并且给我做出赔偿。但是快手平台并没有给到我已给满意的结果,就私自把我的投诉单子完结了
投诉进度
用户补充投诉
2022-01-02 18:40:36
补充内容
每次都是核实,但是就是不给处理,要什么假货凭证,就是嘴上说抱歉,不给处理
处理结果
您好,关于您反馈的相关事宜,已有专员联系您并已跟进处理完成,感谢您的支持。
用户补充投诉
2021-12-30 10:56:35
补充内容
快手平台能打电话呢,就一直告诉我这个东西呢,是没办法处理的,然后如果我觉得是假的的话,让我提供假货证明,我说我可以提供假货证明,但是所有的费用呢,就都需要他们承担,然后他们自己呢,也没办法给我一个准确的一个答复,然后我告诉他当时买的时候呢,他们平台的嗯,主播能告诉我这是纯银的,然后更搞笑的是他们竟然去翻看了一下直播,告诉我人家没有说这个东西是纯银的,但是我当时买了后,我又问过他们小店那个客服,说这个东西是纯银的吗?他说是的
跟进内容
您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。
用户补充投诉
2021-12-27 21:59:18
补充内容
买的东西是200多,给30元不同意,就私自完结我的投诉,真不知道快手平台是怎样维护消费者的权益的
平台审核通过
2021-12-27 21:57:03
用户发起投诉
2021-12-27 21:57:01
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