丰巢通知短信未提示用户多久不取件将收费，未尽到企业告知、说明其服务规则的义务

网友保保 2021-12-28

已完结

丰巢发给我的通知短信并未详细说明不及时取件的后果，也未告知其收费，到了半夜无法取件的时间段才告知，以此故意收取用户费用，典型的强买强卖、霸王条款。现要求其退费并改善服务，不再用此黑心手段坑骗用户钱财

投诉进度

企业完结

2022-03-08 11:14:31

解决方案

解释,道歉

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

平台跟进

2021-12-28 19:41:46

平台审核通过

2021-12-28 00:16:04

用户发起投诉

2021-12-28 00:16:02

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