哔哩哔哩大会员自动续费提前扣钱

网友保保 2021-12-28

已完结

B站大会员服务到期前，按照相关服务条款，应及时通知本人服务即将到期及自动续费的事宜。然而B站未通过任何方式通知本人，即在本人大会员尚未到期（2021年12月29日到期）的情况下，提前1天（2021年12月28日）自动扣费148元。 B站的上述行为涉嫌滥用霸王条款，属于乱扣费行为。 续费的大会员服务目前本人尚未使用，经与客服沟通，被告知无法退款。

投诉进度

平台完结

2022-01-07 10:52:43

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-02 01:10:26

申请原因

已收到退款金额

用户补充投诉

2021-12-30 23:58:28

补充内容

为什么处理要这么慢

平台跟进

2021-12-28 16:52:47

平台审核通过

2021-12-28 09:04:46

用户发起投诉

2021-12-28 09:04:44

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