在不告知情况下以冲话费的形式充了缤纷礼的会员

2021-12-28

已完结

在芒果tv点到缤纷礼福利，19.90元得100元话费、以为点支付就是支付话费结果支付之后发现是缤纷礼会员，没有收到任何手机充值话费，造成经济损失。

投诉进度

用户申请完结

2021-12-29 13:02:45

申请原因

已收到退款19.72元

企业完结

2021-12-29 11:47:40

处理结果

您好，支付费用成为会员，即可获得100元话费抵扣券，下载缤纷礼APP领取即可，已为您办理退款成功，如有疑问可咨询APP在线客服，谢谢。

企业跟进

2021-12-29 11:47:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-28 18:02:29

消费保投诉平台审核通过

2021-12-28 12:19:05

用户发起投诉

2021-12-28 12:19:03

投诉信息

缤纷礼（花少点）

投诉问题：

礼券/赠品问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.90元

投诉编号：

95051609

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