长城旗下魏派品牌倒车影像摄像头出厂损坏，销售商拒绝维修和赔偿

网友保保 2021-12-28

已完结

2021年12月10日提车，提车时候发现备胎上的背板有划痕，提车时与销售沟通过，销售表示就是轻微划痕，不会造成其他损伤，当时想这个背板反正之后也会换，就表示划痕没关系，就这样吧，直接提车了。后来倒车时候发现倒车影像里有两块很大的光斑，以为是摄像头有点脏没在意，但是之后发现无法擦干净，就驾车去易有为4s店检查，店里维修人员表示是外力造成的摄像头内部有裂痕。因为是外力造成，不予免费维修，需要自费。多次与销售和长城400客服沟通投诉无果，客服一直说会记录这个问题，等待反馈，但没有反馈。马上要上牌子了，此事一直拖延未解决。长城客服400只是登记，不解决问题，敷衍了事。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-29 11:29:42

平台审核通过

2021-12-28 15:38:14

用户发起投诉

2021-12-28 15:38:12

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