海南中国移动12月初打电话给客服，客服说可以跨省补卡，给我发了链接，之后客服互相推诿。

网友保保 2021-12-28

已完结

12月初打电话给客服，客服说可以跨省补卡，给我发了链接，申请后客服说月底能到。 现在打电话咨询，客服说差不多，需要转客服，第一次转错客服，第二次说跨省查不到，要转回河北省客服。 打回河北省客服，客服说网上查不到，需要用app查，可是app上一直查不到，而且说让我找上一个客服去询问，我是因为信任客服，才会先向你们咨询的，现在说补不了卡，而且客服态度不好，现在需要移动给我一个解决方案，给个合理的解释。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-28 15:56:53

平台审核通过

2021-12-28 15:43:12

用户发起投诉

2021-12-28 15:43:10

展开全部