玩物得志平台对发生的制假售假问题不作为，一味袒护商家，而对买家的合理要求一概推脱，退货退款了事。

投诉人您好，经电话与您沟通了解情况，此单已转发投诉信息通知商家与您沟通协商，很遗憾，未令您满意，本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

没有收到任何补偿，合情合理的要求也没得到任何支持，觉得很无奈！

我的目的和诉求： 1.健全平台制度，提高客服操作、执行能力，让普通民众有个教好的文化交流平台。 2.返还我中拍的物品（天然正品）或给予天然正品价值的合理补偿。 公平需要人人来维护。

这是我中拍物品商家的页面，和我收到的物品（每一件的最后一张），还有咨询商家的对话。

希望能让造假售假的骗子无处藏身，让社会到处充满公平。

我想请教老师一个问题，如果退货退款时间到了被关闭，这事还没处理完必，那我是不是就只能收了这些假货了？因为时间现在还剩5天了。

客服的中心思想就是，随便你去做什么、证实了什么，到最后结果都一样。因为商家没有保证金，所以你做了也白做。 一共有二十几张截图，一下发不了，只能不断往下补充。。

刚才忘了一点，

前几天晚上在网上查看信息时，看到了玩物得志平台，就下载并注册了用户。打开app后看见有蜜蜡拍卖就点进了商家的店里，看见页面上都是我喜欢的，我就抢先起拍（7件物品）并提交了保证金。第二天发觉全部中拍了，当时非常惊喜但也带着一些疑问，按经验不太可能没有竞价就能中拍，带着疑问就马上去找了在线客服。请教了客服如果收到的拍品不是页面图片上的货是假货怎么办？客服回答说你可以申请退货退款。我又问，那对商家就没有处罚、对买家就没有补偿吗，按行里的规矩，卖假货起码是要赔偿三倍金额的。客服说，商家没交保证金，所以没法赔偿。听完这些话我犹豫了，到底是付款还是不付。就又问客服，如果不付款保证金是不是就被扣了。回答说是。此时我想，每样拍品几百，加一起数目也不少，两害相较取其轻吧，我付二件的款，如果物品是真，还有5件的保证金就不要了。如果是假货，总不能倒过来把我的保证金赔给骗子吧。这里省去一段都已经知道的事。收到假货后我点了只退款，原因是假货还回去骗子会继续骗，就像用假币去存银行，银行也不会再把假币还给你。接着商家不同意后申请了客服介入，第二天接到专员电话，专业基本还是前面客服的一套，老调重弹。最后在没有经我同意的情况下把申请改成了退货退款，限期7天，7天内不退货就算交易成功，不能再投诉。我问她有没有其它途径可以解决或投诉平台？她说没有。然后挂了电话。这就是整个大概的过程。整个过程给我的感觉就是，平台目前的制度不健全，漏洞百出，让骗子可以大施拳脚。希望老师能秉公执法，维护社会公平。万分感谢!!！