在如程网预订房因疫情不能入住而取消，订房押金一直拖着不退

2021-12-28

已完结

12月3日订房交押金，12月19日打电话问酒店能否入住，酒店回答因杭州疫情不接收杭州客人让我们退房，当天退房后一直未见退款，后来收到短信说要到1月9号左右才退款，我们就打电话给如程售后一直不接电话，然后在线联系一直等了很久才联系上，我们要求马上退款，他们一直不肯马上退款

投诉进度

用户评价

2022-01-14 10:16:58

品牌评价

一直拖着没处理

消费保投诉平台完结

2022-01-14 10:12:17

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-12 20:06:06

申请原因

已经收到退回订金

用户补充投诉

2022-01-09 18:06:14

补充内容

原来说的要拖到9号才退款，今天已经是9号了，还没收到退款，请消费保帮帮我催一下

企业跟进

2021-12-29 14:17:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-12-29 10:18:32

用户补充投诉

2021-12-28 20:57:06

补充内容

没有订单号，有订房人的手机号

消费保投诉平台审核通过

2021-12-28 20:13:46

用户发起投诉

2021-12-28 20:13:44

投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6752.00元

投诉编号：

95052525

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！