大众点评收定位费后没有预留位置

网友保保 2021-12-28

已完结

圣诞节在大众点评上预定了万达的King大志日式烤肉，收了我20元预定费，晚上过去商家说他们没有接到订单，让我们等，而且不知道等多久，我的订单一直是待使用状态，晚上7点多的时候订单被接了，然后第二天商家把单退了，从始至终一直没联系过我。联系客服也一直没有解决结果，一开始就是说联系不到商家，后面一直说补偿我20元，对这件事情没有处理结果，糊弄消费者

投诉进度

企业完结

2022-04-07 14:43:10

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可

用户补充投诉

2021-12-29 14:28:20

补充内容

联系后也是说纳入考核办法，根本没有实质性的做法。企业到底是做还是说是口头承诺，无法让人信服

企业跟进

2021-12-29 14:06:06

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2021-12-29 11:00:37

平台审核通过

2021-12-28 21:03:07

用户发起投诉

2021-12-28 21:03:05

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