天猫熙燕家具旗舰店商家产品质量差协商无果，要求退款退货，并承担相关运费。
杨同学
本人与2021年12月2日，在天猫平台的熙燕家具旗舰店购买一组3米的电视柜，于2021年12月7日收到货物，当天商家安排师傅上门安装，师傅与晚间6点开始按照，于晚间9点安转完毕期间并没任何交接工作就开始安装。由于是委托朋友开门让商家师傅进入室内安装。商家师傅安装完毕后就让我的家人朋友签字，并告知签字只是证明师傅上门安装并不做任何依据，当天昆明本地下着雨天气特别冷而且时间也已经9点了，师傅表示他住的很远差不多有10公里远着急回家，当时师傅也表示柜子抽拉困难他已经尽力了有什么问题让我们跟商家联系，考虑到当时的情况，就给安装师傅签完字还给了师傅两瓶饮料。与次日2021年12月8日早晨在检查柜子时，发现柜子存在严重质量问题并不是所实木，且做工粗糙，且柜子存在大量的划痕，柜子的抽屉抽拉困难，没有相应的扣手，有2个柜子关上就拉不开，3个柜子开到一半就很难完全拉出，关闭也是一样的问题。当即就跟商家沟通需要处理，商家每次的回复都表示积极处理。可是商家一直拖着不给处理，一直到拖到淘宝天猫系统自动签收。实属无奈本人2021年12 月14号向商家发起退款申请，商家才主动联系处理，但是一直也没有处理，直到2021年12月19日莫名收到一个包裹里面就是几个零件板子来，且补发过来的东西也是粗糙且质量也是很差，严重影响了使用及使用寿命，商家处理的态度也很暴力就认为那坏修那的态度，当即就跟商家联系，得到的回复还是，正在联系处理。于次日12月20号收到商家电话并告知让我自行购买配件，后期报销让我撤销天猫的维权投诉。本人想着等事情处理完结在撤销，在12月21日就收到7个电话号码的骚扰和谩骂。在这个过程中考虑到产品质量实在不好，做工也粗糙，还是希望退掉但是商家一直拒绝退货退款.
投诉进度
