显示缤纷优选，19.9充值电话费100元，无法操作，虚假宣传

2021-12-29

已完结

缤纷优选充值话费，虚假宣传，要求退19.6元。视频显示19.9元充值100元话费，简单操作，充值实际扣钱19.6元后，页面没有显示充值页面，多次无法操作。

投诉进度

企业完结

2021-12-29 11:44:43

处理结果

您好，支付费用成为会员，即可获得100元话费抵扣券，下载缤纷礼APP领取即可，已为您办理退款成功，如有疑问可咨询APP在线客服，谢谢。

企业跟进

2021-12-29 11:44:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-29 10:56:37

消费保投诉平台审核通过

2021-12-29 09:28:00

用户发起投诉

2021-12-29 09:27:58

投诉信息

缤纷礼（花少点）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.60元

投诉编号：

95053043

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