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账单分期设置不明显导致误点
2021-12-29
已完结
本人误点账单分期,界面上也没有二次提示,想取消还必须支付各种服务费,所以我点了提前结清,但是各种服务费还需要本人承担,这样太不合理了
投诉进度
平台完结
2022-01-04 18:37:12
处理结果
京东回复:客户的信息都已详细记录反馈给相关工作人员跟进处理,请留意手机接听,才有利于问题的协商处理。谢谢!
用户补充投诉
2021-12-29 16:07:23
补充内容
无
平台跟进
2021-12-29 13:49:06
平台审核通过
2021-12-29 09:43:01
用户发起投诉
2021-12-29 09:42:59
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投诉信息
京东金融-京东白条-京东金条-肯特瑞
投诉问题:
乱扣费
投诉诉求:
改善服务
涉诉金额:
960.83元
投诉编号:
95053065
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