账单分期设置不明显导致误点

2021-12-29

已完结

本人误点账单分期，界面上也没有二次提示，想取消还必须支付各种服务费，所以我点了提前结清，但是各种服务费还需要本人承担，这样太不合理了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-04 18:37:12

处理结果

京东回复：客户的信息都已详细记录反馈给相关工作人员跟进处理，请留意手机接听，才有利于问题的协商处理。谢谢！

用户补充投诉

2021-12-29 16:07:23

补充内容

无

消费保投诉平台跟进

2021-12-29 13:49:06

消费保投诉平台审核通过

2021-12-29 09:43:01

用户发起投诉

2021-12-29 09:42:59

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞

投诉问题：

乱扣费

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

960.83元

投诉编号：

95053065

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