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速绿充电每月不提醒不确认自动扣会员费25元,已强盗式连续扣费7个月而用户不知情
2021-12-29
已完结
自2021年5月起,速绿充电每月自动扣会员费25元,扣费前本人未曾收到扣费提醒与信息确认,本人完全不知情。直到2021年12月29日无意中查看账单才发现已偷摸着自动扣费如此长时间。
投诉进度
用户评价
2022-02-14 17:03:28
品牌评分
品牌评价
后续致电提供了银行信息,说好一个月退换剩余钱给我,至今一个半月仍未任何回复,电话无人接听
平台完结
2021-12-29 17:39:23
处理结果
速绿官方回复:回访用户未接听,用户9.10.11.12月共100元会员费用已原路退回,请注意查收,同时您的会员权益已被关闭不可享受会员优惠。 6.7.8月(8月2笔)共100元会员费用已超期无法原路退回麻烦用户提供银行卡信息,打款退费。用户需提供银行卡开户行名称 : 开户支行名称 : 银行卡号: 开户姓名: 开户预留电话: 用户可致电40****9000联系客服提供
平台跟进
2021-12-29 11:27:16
平台审核通过
2021-12-29 11:01:27
用户发起投诉
2021-12-29 11:01:25
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投诉信息
速绿
投诉问题:
其它
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
175.00元
投诉编号:
95053255
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