火虎教育不给退款，并且在购买过程中诱导消费，建议使用分期贷款

网友保保 2021-12-29

已完结

本人于2021年6月15日购买火虎教育影视钻石五合一课程，起初因为经济拮据问题有过迟疑，但售课老师提供了贷款途径，建议用美团借款，但是没有成功，后又诱导使用花呗，用花呗支付3000元，分期12个月，用支付宝余额支付2300元，整套课程支付5300元。老师承诺的是3年内因课程质量导致学不会，不能兼职的话可以退费，并且说学一个月就可以兼职还学费。2021年9月30日因需要准备考试向老师提出退费，但因国庆在即，说等上班之后处理，国庆完后，我一直在向老师询问退课的事情，但是对方说一直在沟通，最后的结果是学习时间太长不能退。

投诉进度

企业完结

2022-01-04 14:53:37

解决方案

退款

处理结果

已退款，处理完毕。

企业跟进

2021-12-30 10:17:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-29 17:17:40

平台审核通过

2021-12-29 16:41:28

用户发起投诉

2021-12-29 16:41:26

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