竹水溪天猫旗舰店商家不按承诺履行售后服务
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本人于2019年5月在竹水溪天猫旗舰店购买一款煎药壶，如今底座电路板失灵需要更换，商家宣传页面显示电器部分一到八年内提供配件更换服务，由买家承担邮费。与对方沟通后他们拒不履行承诺，而是让我花钱买新底座。投诉到淘宝平台也是踢皮球，因此本人深感被商家欺诈，请求消协部门帮忙解决，先谢谢了
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