本人于11月10号在锦华万达商城二楼苏宁易购门店，购买一台容声冰箱，花费11500元，冰箱于11月20号送货上门，上门后由于新房未入住，因此该冰箱一直未使用。在12月25日首次使用，通电几小时后发现冰箱不制冷，于是联系该品牌销售，该品牌销售随即安排师傅在26日上门检验，师傅上门检验后出具检验报告，系该冰箱本身系统问题。于是本人要求全额退款退货，苏宁易购门店以超过三包法退货期限为由拒绝退货，但依三包法选择，该产品属于不合格产品，不受三包法的退货期限约束。现就该纠纷提起投诉，希望有关部门能够帮助协调，维护消费者合法权益，非常感谢！