猫眼平台要求做单子预付金额,说能返还,因为资金不够,没有继续汇款,带单老师说帮忙申请退款,结果都消失了,所有聊天记录都不见了,账号也无法登录了那么多血汗钱,我该怎么办,什么记录都没有了,只有剩转账的记录了,谁能帮帮我