第一次给浦发银行打电话协商减免6个月息费问题,客服人员说可以减免350,我同意了。但是要求我电话实名认证后在给他们回个电话,认证后我第二次回电,工作人员说减免295元我不同意,而是减免350元并通过12378进行了投诉,投诉之后工号14****56人员说不能给你去减免。而且工作人员态度恶劣,浦发银行敷衍了事,没有一次去解决