要求在寺库网上购买的商品能够及时退款

网友保保 2021-12-29

已完结

10、11月份分别在寺库网上购买的商品，现在已经两个月了，不光不发货，申请退款也退不了，系统显示一直是在审核过程中。跟人工客服联系说系统升级，根本没有任何解释。不知道什么时候才能退款！

投诉进度

企业完结

2022-01-08 17:29:11

解决方案

退款

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款。

平台跟进

2021-12-30 10:52:19

平台审核通过

2021-12-29 21:58:35

用户发起投诉

2021-12-29 21:58:33

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