本人购买迈格森望京里外里店线下英语培训课程,2021年7月被告知无法继续提供线下课程,经协商将剩余课时退费,并于2021年8月开具正式退费单据,并告知最多三个月内完成退费。但是,截止目前退费未到账,门店已更换用户,且没有人负责退费事宜。盼尽快解决!