京东商城联想音箱虚假宣传，申请退货退款并双倍赔偿

网友保保 2021-12-29

已完结

本人于京东商城选购了一块蓝牙音箱，当时购买时的商品标题为无线电脑手机蓝牙音箱（第一次投诉后商家更改了商品标题），且商品详情的大部分产品描述图片中也没有充电线，只有个别图片有充电线，写的是蓝牙和有线双模式，诱导消费者认为该款音箱可以选择无线和有线两个模式，但购买后收到货发现，这款音箱有一个非常明显的充电线，且无法拆卸，必须通过usb有线供电才能使用。投诉商家对于该产品存在虚假宣传，诱导消费者，申请退货退款并双倍赔偿

投诉进度

企业完结

2021-12-30 16:13:14

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-12-30 10:50:22

平台审核通过

2021-12-29 23:00:37

用户发起投诉

2021-12-29 23:00:35

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