申通快递公司现在开不下去了，乱收费，做虚假信息
出入平安5918
已完结23号我下了申通快递寄件，12元，有5元优惠，实付7元，地址错了取消了订单，费用没立马退回，直到25号晚才退回，26号上午我又下单显示先付后寄，结果实付12元优惠券没用上，后面我咨询在线客服说24小时给我回复，我等不着，我只有取消订单另外叫快递，取消订单后快递费没退回，系统显示取消订单已退款成功，到现在我都没收到钱，快递公司现在真的开不下去了，要倒闭了吗？这么缺钱吗？这样的虚假信息也能弄得出来的，希望相关部门介入调查整顿，帮我处理下感谢了！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:23:52
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-01-08 15:25:53
补充内容
我反馈的事，这么没接到申通快递公司的处理呢？难道申通快递公司真的倒闭了吗？希望相关部门帮我查一下处理下，谢了
平台审核通过
2021-12-30 09:50:48
用户发起投诉
2021-12-30 09:50:46
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