每日优鲜发往西安的商品，不能发货也不给退款

网友保保 2021-12-30

已完结

商品不发货，也不给退款，客服一直说有一件发货了，我查了一下货号，根本没物流信息。下图是他们说已经发货商品的快递信息，根本没有。投诉申请退款。

投诉进度

企业完结

2021-12-31 09:58:42

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通处理，用户认可。

平台跟进

2021-12-30 16:12:04

平台审核通过

2021-12-30 12:31:48

用户发起投诉

2021-12-30 12:31:46

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