每日优鲜不按照承诺日期发货并且不退款

网友保保 2021-12-30

已完结

2821.12.28在每日优鲜平台购买食品，未按照承诺的日期次日发货，不退款也不发货，并且平台显示预计到1.15才能收货，与承诺的发货时间不符，咨询客服，客服告知发货时间为1-2小时或者次日。多次咨询客服不予受理。多次拨打电话就不应答。

投诉进度

企业完结

2021-12-30 19:10:46

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通处理，用户认可。

平台跟进

2021-12-30 16:12:04

平台审核通过

2021-12-30 13:14:20

用户发起投诉

2021-12-30 13:14:18

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