天猫摩柏旗舰店智能马桶三年质保内不上门维修，不售后
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去年9月购买的智能马桶，今年坏了，商家不上门售后，都不上门看看就叫第三方来清洗零件，告知清洗费自己出，质保期内不保清洗，出了清洗费，清洗完仅能用一天又坏了，再次联系要求上门售后，不来，又叫第三方，并告知第三方只给换已发的马桶配件，如有其它要求客户自己出费用。质保规则：三年内出现质量问题，依据商品出现的实际故障，商家在规定时间内提供维修，补寄零配件或更换全新商品服务，买卖双方也可协商一致采用费用补偿的方式来代替服务
投诉进度
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处理结果
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客服有点太过分了，之前答应我协商要求商家上门来修，告诉我，我有权拒绝第三方保护自己权益，现在开始推诿了
消费保投诉平台跟进
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消费者不同意第三方售后，谁销售谁售后。不接受更换的配件非带有合格标识，出厂日期的配件。
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第三方维修人告诉我，他们就是杜马智能马桶的加工方，自己出了个产品，摩柏，又不提供上门维修售后服务，现在上门清洗费我出了200，马桶还是坏的，就是机器坏了，根本没人管，老叫第三方修，自己的产品不应该自己最清楚么？我不接受，我马桶坏了，你看都不看就给我发配件？？？还跟第三方维修人员说除了换配件其余费用让我出？这就是你售后的态度？
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