要求小电充电宝归还99元

小源oo 2021-12-30

已完结

充电宝12.26日11:40使用13:40归还，且确定把充电宝放回充电仓内，12.30日凌晨6点扣费99元，说我未归还充电宝，找客服，客服要求提供证据图片，或者亲自去门店协助归还，我在街上随便找的一家门店归还的充电宝，怎么可能又找得到店，而且我人也不在武汉，不可能为了这个再去一次吧，我要求退还扣的多余金额

投诉进度

企业完结

2022-10-26 11:45:39

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈，经核实，订单租借时间：2021-12-26 11:42:53，租借门店：天马酒店（武汉音乐学院店），可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单已特殊申请共退款69元，用户认可

平台跟进

2021-12-30 15:59:27

平台审核通过

2021-12-30 15:48:10

用户发起投诉

2021-12-30 15:48:08

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