51****lk霸王条款，服务质量差，退款无门
钟先生
已完结给孩子在51****lk上购买了不少的一对一的外教课，中途还在诱导式销售下多买了1万多的课程，截至目前尚有余课250多节，按购买价在1万左右。双减之前，上课质量还行，孩子每月基本固定时间上课，虽难说多大作用，就当作磨耳朵了。双减之后，周末不能上课，51****lk方每个月还要求上足10节，上不完也按10节课扣除，根本没有沟通的渠道和途径，最让人不堪的是外教质量极度下降（之前一般按照外教老师被学生收藏量来选，双减之后，基本能选的外教老师爱心量大多在个位数），孩子学习兴趣全无。 跟51****LK客服反馈之后，51****LK方居然能无耻到直接把所有外教老师的爱心量人为调高到6000多，后来估计他们自己都觉得太无耻了，又把外教的爱心量调回到300多。就这个过程而言，我是真的对51****LK完全失去了信心，电话联系要求退款，对方除了推脱就是不理会。10月份投诉过一次，至今无任何实质性进展。 2个月后又电话联系我，要求我转换为中教课，差不多5节一对一外教课（200元左右）换1个小时的中教一对八的网络集体课！！！退款那是根本没门，这吃相实在太难看。 我觉得作为一个家长太心塞了，如果有时间真要跟他们走诉讼，但我们时间上耗不起，大人要上班、要照顾小孩。 法治中国，作为消费者维权怎么就这么难呢？51****lk的创始人黄佳佳，你是坑了多少国内望子成龙的家长啊。 希望有关部门能介入解决。
投诉进度
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