协商还款，在联系到本人的情况下不要打扰我的亲人，家里人生病！
已完结
本人在提钱游有两笔欠款逾期，由于家里人生病，现可以处理一笔欠款，还有一笔需要几天周转一下，但催收根本不管不顾，非让一起还，试问如果不是有困难，谁会逾期？一直在协商，非要这样*吗？
投诉进度
用户评价
品牌评价
并没有给我合理的处理方案！
企业完结
处理结果
您好，客诉部门对于此事已经电话联系亲并给出处理方案，烦请亲认真考虑，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。祝您快乐每一程！
用户补充投诉
补充内容
今天客服给我回了电话，说要在本人结清欠款的情况下才能退两期会员费？这跟我结不结清欠款有什么关系？还是说等我结清了就可以不用管了？并且本人要求退还所有会员费！不仅仅是两期！你这是砍头利息！变相的收取利息！
用户补充投诉
补充内容
本人也说了帮我退还要群所有的会员费！客服说只帮我退一笔，两笔还要申请？不处理我就报警了！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
本人现逼于无奈将本来给父亲缴医药费的钱还了一部分进来！只是不想因为这个让你们去骚扰我家里人！你们提钱游非得这样逼人是吗？催钱还是催命呢？请把我的会员费退还给我！不然银监会！国家信访局一一投诉！变相收取费用！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
而且，每次借款钱强制让你开通一个两百多的会员？这不是变相的收取利息吗？现要求退换会员费！
消费保投诉平台审核通过
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