原预定1月11日的航班,因为学校临时通知提前半个月放假,想改签为12月31日晚上的航班;12月27日晚上打了客服电话申请免改签,与客服协商加急处理一天之内给予回复电话,28号当天内打了三四个电话询问,得到的答案全是帮忙催促加急,当日没有接收到来电回复;直至29日上午再次打电话咨询,跟客服协商了最后回复时间为29日晚上21点,结果到晚上10点还是没有接到任何来电。