需要泡泡玛特微信小程序抽盒机补发发错的配件，已与客服沟通过。

网友保保 2021-12-30

已完结

收到产品打开有部件损坏，第一次与客服沟通态度很好立刻表示登记补发，而后收到了与登记不符的补发配件，收到错误配件第一时间联系客服，第二次客服表示需要登记反馈，等到下午无果；故第三次联系客服，却突然答复无法作为配件补发处理。为什么第一次第二次都能登记并且在已经补发配件（但是发错了）的情况下，突然就无法补发了？收到产品是单独包装需要组装的，为什么损坏的局部不算配件更换要整体换？诉求：更换补发正确配件即可，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-31 18:23:48

平台审核通过

2021-12-30 16:31:16

用户发起投诉

2021-12-30 16:31:14

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