51****lk退费比登天还难！

网友保保 2021-12-30

已完结

51****lk班主任郭老师2021年6月10号诱导我购买大课包，说了没那么多钱就推荐海尔消费金融让我分期免息贷款10499元，说以后再也买不到这么便宜的课包，让我帮宝宝做长期规划囤以后几年的课，6月22号后私自更改协议，三个月内的退费由原来扣500元改成25%，简直是霸王条款，没有法律约束他们吗？这个大课包至今未开启，我八月份就申请退款，退费专员也答应退费，但至今未退！联系在线客服留言多次，但一直没回复，班主任换了一个又一个，问到退费问题就不理，还一直推荐我们上素养课，现在又推荐把剩余的课改成成人课包，还想把我的课兑换成积分让我买他们东西！恳求相关部门能帮我联系处理退费问题！

投诉进度

企业完结

2022-06-30 18:21:45

解决方案

其它

处理结果

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企业跟进

2022-06-23 14:02:51

跟进内容

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平台跟进

2021-12-31 14:45:48

平台审核通过

2021-12-30 19:41:07

用户发起投诉

2021-12-30 19:41:05

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