华为商城退货后说有划痕不符合退货要求我要求给我发照片
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发了几张有保护套的照片，然后我觉得这不是划痕叫他们发裸机照片，几天没发，后面就打电话问一直给我说叫我等待或者是有专员给我打电话说呼叫失败，又说因为疫情影响，就是不给处理办法或者把照片发来，这个售后就一直说请我耐心等候，下面是发给我的说划痕的照片
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我买的是华为nava9普罗旺斯色 2+256的 2969 还加了一个充电器和一个耳机总价是3767，12.12号下单，12.19送达，我23号退货充电器和手机 ，26号商城收到我提交的退货信息，现在就一直给我说有划痕不能退货，也不给我发裸机照片，说疫情影响专员正常上岗，一直就叫我等
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