退货运费11元理赔失败（商品有运费险）
长袖善舞
已完结退货商家已经签收，退货运费11元显示理赔失败，诉求拼多多平台尽快解决退货运费问题
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:23:55
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-01-18 14:13:47
补充内容
2021年12月31日转企业处理，今天已经是2022年1月18日，多次联系拼多多官方客服，退货运费至今未能解决，请315消费保帮我出面解决一下问题，多谢！
用户补充投诉
2022-01-02 09:39:06
补充内容
多次联系商家，顾客的退货物流单请在售后单上及时填写签收一下，顾客拒不回复
用户补充投诉
2022-01-02 09:11:47
补充内容
1、顾客及时上传退货物流单号
2、1月2日上午看到退货运费理赔失败
3、询问拼多多官方客服理赔失败的原因是什么，没有明确回复
平台跟进
2021-12-31 16:54:05
用户补充投诉
2021-12-31 16:38:54
补充内容
多次联系商家，及时签收退货物流单号，商家拒不回复
平台审核通过
2021-12-31 06:31:55
用户发起投诉
2021-12-31 06:31:53
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