昆明航空疫情原因不予免费退款

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因为疫情学校要清校,之前买的1.19号的机票,为什么不能全额退票,就不能因为特殊时期特殊情况退票吗?提前二十多天退票却要高额收取60%的手续费?这合理吗?

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投诉信息
昆明航空 昆明航空
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
798.00元
投诉编号:
95056604
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