京东客服承诺未兑现

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买的京东定制产品在11月9日发现降价1700还有赠品 11月12日晚上10点左右客服说专员会在48小时联系我处理问题 过了100多小时才联系我 之后说会给我补偿 11月24日晚上7:32分客服承诺给我退货退款。 24日客服说给我退货退款之后电视就没通过电,电视也没有任何安装记录 屏幕封条也没有动

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