投诉51****lk，退款推卸，已经坚决说退费，私自改写订单

网友保保 2021-12-31

已完结

去年12月21日报名给孩子学英语，由于国家政策双减不想给孩子学习学科类的科目。就申请了退款，客服一再的推卸总说有专员跟我联系，然后还将我申请退学退费的单子私自改为专员挽单成功。

投诉进度

企业完结

2022-06-30 18:21:45

解决方案

其它

处理结果

您好，以往投诉已处理，如您问题没有及时解决，欢迎拨打达内服务热线：400-111-8989，查询进度和相关反馈情况。

企业跟进

2022-06-23 14:04:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-31 14:45:48

平台审核通过

2021-12-31 12:52:54

用户发起投诉

2021-12-31 12:52:52

展开全部