申通快递派件员擅自代收件人签收快递

网友保保 2021-12-31

已完结

本人没有收到快递，申通快递员以包裹是空包的理由代收件人签收快件，本人没收到快递货品，故向淘宝卖家申请退款，卖家以物流信息显示快递已由本人签收为由拒绝退款，要求退货才能退款，但本人没收到过任何货品，怎么退货？快递公司处理失当，本人在12月18日已经电话申通投诉，现今还没有得到处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-31 17:52:47

平台审核通过

2021-12-31 13:57:49

用户发起投诉

2021-12-31 13:57:47

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