华润万家 苏果超市有限公司强制取消订单

网友保保 2021-12-31

已完结

2021年12月24日在华润万家有限公司运营的万家APP分10次下单并付款购买了17瓶53度贵州茅台酒(玫瑰金)500ml(单价为3599元/瓶，总计61183元),并确定了自提地点为华润苏果城山路店。华润确认订单后，等待备货中，于2021年12月25日单方以风控订单为由强制取消订单。作为网络购物购买者，商品并提交订单成功且已足额支付订单全部款项，双方成立买卖合同关系，然被告单方强制取消订单构成违约,后续给我打过一次电话。我有咨询过，这款茅台价格售价是3599，所以不存在华润所说的风控，后台自动取消订单。

投诉进度

平台完结

2022-01-17 10:08:04

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：门店与顾客未达成和解，拒绝调解。 此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-01-05 14:19:42

平台审核通过

2021-12-31 14:38:40

用户发起投诉

2021-12-31 14:38:38

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