学慧网交费后单方面提前关闭课程，无法继续学习，也无法联系。要求必须按合约正常推送课程或者退费！

网友保保 2021-12-31

已完结

9月份消费保投诉后有所谓客服人员添加我微信，沟通问题后，说已安排正常推送课程，但实际还是无法上课。有一个多月了，多次联系客服无回应，不予处理。

投诉进度

用户评价

2022-01-19 09:32:13

品牌评分

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为什么没有按合约推送课程，直接单方面停止服务？？？上次投诉说客服会联系解决实则没有人跟我沟通然后就终止投诉。这次投诉也是不沟通不解决又是直接终止投诉，这是学慧网处理学员问题的态度吗？？？

企业完结

2022-01-18 10:10:36

解决方案

解释

处理结果

学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快。

企业跟进

2022-01-02 10:34:54

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-12-31 16:50:41

平台审核通过

2021-12-31 16:14:46

用户发起投诉

2021-12-31 16:14:44

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