我跟商家发生口角纠纷然后就说他这种态度然后短信轰炸我又打电话骂我还加我微信来骂我然后他给我发的一些沙子然后到货后我们这边中通快递说我网络兼职我就很懵然后快递员打开一看全是沙子然后我要求退货给商家中通快递给我发来一条新的退货单号码然后我填写上去了现在平台客服也不给我退款商家也不支持我退款我要求商家赔偿退款道歉