京东商城不按承诺日期发货，一拖再拖

网友保保 2021-12-31

已完结

京东平台购买商品迟迟不发货，半个多月没有解决办法，没有赔偿。12月 10日在京东自营平台下单的电竞椅，当时国内没有出现疫情，给到的预计 时间是12/18日，结果18日没有到货 于是询问客服，客服答复预计23日 到货，结果23日也没有到货，再次找到客服，回应26日到货，结果今天26日并未到货，26日物流信息没有一点变动。现在又预计1.5日到货

投诉进度

企业完结

2022-01-06 15:36:40

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-01 13:54:36

用户申请完结

2021-12-31 23:35:04

申请原因

已发货已发货

平台审核通过

2021-12-31 17:09:01

用户发起投诉

2021-12-31 17:08:59

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