天猫雅诗兰黛产品里面有异物

2021-12-31

已完结

于2021年6月份在淘宝雅诗兰黛官方旗舰店购买了一瓶雅诗兰黛的胶原霜，用到一段时间后发现里面有异物，找商家及淘宝客服处理，商家拒绝退款退货，淘宝客服的处理意见是货物我己签收，我未提供有效的物流的凭证(搞不懂怎么又扯物流去了）详情看下图

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 17:56:36

消费保投诉平台审核通过

2021-12-31 18:34:48

用户发起投诉

2021-12-31 18:34:46

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

752.53元

投诉编号：

95057681

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