小步在家早教欺骗消费者权益，逾期退款，客服多次推诿退款

Ping? 2021-12-31

已完结

本人于2020年10月21日与小步在家早教客服提出退课退款，10月24号才进行受理，教具包退回小步在家早教并于10月29号物流显示已签收，退款迟迟不到账，欺骗消费者，期间多次询问客服退款情况，客服却次次推诿，说最迟45个工作日到账，可是现45个工作日已逾期，客服，所谓的班主任仍旧推诿，各种推脱责任，就是不予退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-10 19:42:43

补充内容

从2020.10.21申请到今天为止，仍然霸王条款，推卸责任

平台跟进

2022-01-04 18:30:26

平台审核通过

2021-12-31 22:05:20

用户发起投诉

2021-12-31 22:05:18

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