天猫孩之宝旗舰店质量问题商品拒不承认、拒不退款

网友保保 2021-12-31

已完结

2021年12月21日于淘宝孩之宝旗舰店购买钢铁侠手套，12.24拆箱后发现质量有问题，手套盖板无法盖上，一举起就会掉落，因该商品有7天无理由退换货，退货时候申请了7天无理由，结果商家以包装损坏为理由拒绝退款，并说盖板正常。一举起就掉落的东西叫正常，且买东西总要开箱验货吧，我不打开包装我也不知道质量有问题。写着7天无理由+本身就是质量有问题的商品现在却要消费者为此买单！请有关部门主持公道，感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:23:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-06 18:34:21

平台审核通过

2021-12-31 22:49:40

用户发起投诉

2021-12-31 22:49:38

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