商家虚假宣传诱导消费者下单后拒不提供服务

度日如年 2022-01-01

已完结

2021年1月份在天猫购买了3台儿童平衡车，与同年12月份联系商家告知无法充电使用的情况要求商家按当时页面描述承诺的3年换新服务被商家拒绝提供该服务。于是联系了天猫官方小二维权被天猫小二驳回述求理由是无法判定责任。首先商家在购买页面左上角标注红色字体三年换新，作为消费者也是被他这个服务承诺吸引而来的，可是当产品出现问题后商家却拒绝提供换新服务。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:23:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-01-06 18:34:21

消费保投诉平台审核通过

2022-01-01 09:34:51

用户发起投诉

2022-01-01 09:34:49

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款霸王条款

投诉诉求：

更换补偿

涉诉金额：

278.73元

投诉编号：

95058382

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