卖家没有尽到告知义务，和田玉实物有裂和满面的棉

网友保保 2022-01-01

已完结

卖家只说物品会有少许的棉，没说有裂和满面的棉，和买家预期相差太大，要求退一赔三，拼多多客服来电说质量问题只能退货，对此表示非常不满，如果就这样草草了事，没有打灯光验货，不就是损害消费者权益吗？

投诉进度

用户评价

2022-01-05 07:03:24

品牌评分

品牌评价

好

平台完结

2022-01-04 10:35:00

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-03 18:59:44

申请原因

已经协商解决

用户补充投诉

2022-01-01 18:24:23

补充内容

拼多多客服回复不支持仅退款，请问为什么不支持，我买和田玉是送给客户的，结果有裂和有满面的棉，让我颜面扫地，如果仅退货退款，商家以后还是会拿这个欺骗其它消费者，都已经不要求赔三，只要求仅退款。

平台审核通过

2022-01-01 11:23:46

用户发起投诉

2022-01-01 11:23:44

展开全部