丰巢寄件未保管好我的物品，投诉无果拒不赔偿推卸责任拖延时间

网友保保 2022-01-01

已完结

我在2021年12月21日在丰巢使用寄件服务，在把包裹放进丰巢柜后，取件员说柜子是空的，当天晚上我就拨打了丰巢客服电话，让我等3-7个工作日，会告诉我结果并进行相应的赔偿。结果一直等到2022年1月1日，丰巢一直没给我一个确定的结果并试图推卸责任，说就算快递丢失也是我的原因并不会赔偿，在这段时间内每次打电话询问进度是都是一直拖延时间让我等待，太不负责任了！

投诉进度

平台完结

2022-03-04 17:18:26

处理结果

丰巢回复：用户反馈其2021年12月21日在丰巢柜寄件，快递员收件时告知柜机无包裹。我司经核实因柜机格口故障无法关闭，客户投柜时依旧将物品塞进格口，导致被后续派件快递员取出带走，我司已沟通取回包裹，预计2022年1月5日送还客户。客户暂无异议。

平台跟进

2022-01-04 11:46:10

平台审核通过

2022-01-01 12:50:54

用户发起投诉

2022-01-01 12:50:52

展开全部