28日,在下单前询问能不能发货,商家给出能发货,且承诺的是24小时发货,之后两天都有在催发货,因为急用,在30日晚上商家才告知不能发货,之后就一直以这一句话敷衍,没有实际处理方式,经过交谈后在20日晚上,商家说问一下给我转走其他快递,但之后也一直没有回复,31日再次询问时又再次说不能发货,同时也没有处理方式,以及商家都是要你去询问,才会给出答复。之后进入平台处理,平台也给出24小时处理,但到今天,平台以转接专员的处理方式让我在等待三个工作日。