缤纷礼虚假宣传19.9元充值100元话费

2022-01-01

已完结

我在美团购买电影票后显示可以抽奖，抽到了19.9元充值100元话费，页面还有可退款的大写字样。在支付价款后，自动弹出页面让我下载缤纷礼app领取充值卡，原来的支付页面消失，而且美团上也没有订单记录。下载该app后，并没有所谓的100元充值卡，而且总额加在一起100元的数张几元面额的充值优惠券，联系线上客服和电话客服均没有退款选项，人工客服一直在忙。该行为属于明显的虚假宣传，用充满噱头的文字吸引消费者，支付前也未充分提示消费者具体的活动内容，同时也没有给消费者退款的渠道

投诉进度

企业完结

2022-01-04 10:49:32

处理结果

您好，支付费用成为会员，即可获得100元话费抵扣券，下载缤纷礼APP领取即可，已为您办理退款成功，如有疑问可咨询APP在线客服，谢谢。

企业跟进

2022-01-04 10:49:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 10:32:04

消费保投诉平台审核通过

2022-01-01 15:29:48

用户发起投诉

2022-01-01 15:29:46

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投诉信息

缤纷礼（花少点）

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.47元

投诉编号：

95058836

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