12.28号开始售后,到现在一直不解决没人来解决
网友保保
已完结
27号晚拿到的货,口红膏体上面有黑点,有一面有点磨损,28号白天就联系客服,第一通电话售后承诺保真,给补贴50元,我是想送一个好的礼物,客服就提出给换新的,这是31号要送的礼物,现在物流情况退换时间来不及,那边就说让试一下,先等候处理,当天白天在平台操作完,快半夜了他们那边才接单,显示31号到货我就来不及送了,太晚客服电话不通就29号早上给他们打电话,不需要换新,正常补贴就行,客服就给我升级投诉,把事情甩给什么专员处理,承诺当晚七点之前打电话,等到第二天也没打,一直拖到31号就说等待,那个新货都到了,这几天都是我上午下午打电话找他们,承诺数次当天几点次日几点前处理,也不处理,今天31号了,那边好像是专员,我就告诉他们那个新的不要了,就用这个,破损就正常补贴50就行了,之前他们售后承诺的50补贴也不给了,现在到了晚上9点,就是这么多天了也没处理好这个事,希望有关部门可以管一管他们,感觉不是效率差,就是店大欺客,以上我说的可能时间有些对不上,但是事情顺序,情节都是对的马上1.1号了,我现在就这么等着,打95****68也没用,拖着我呗
投诉进度
展开全部